CONDIZIONI DI VENDITA

Le Condizioni di Vendita qui riportate regolano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.dolcitentazionishop.com

Dolci Tentazioni è la divisione di commercio elettronico di Dolci Tentazioni.

Gli acquisti effettuati su Dolci Tentazioni sono regolamentati, per quanto non espressamente previsto dalle seguenti condizioni di acquisto, dal Decreto Legislativo n.206 del 06 Settembre 2005 relativo alla protezione dei consumatori in materia dei contratti a distanza. 

Il fornitore dei prodotti presenti sul sito è Dolci Tentazioni, con sede in viale Trieste 81, 73047 Monteroni di Lecce, p.IVA 04194590750.

Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nel catalogo on-line e sono visibili al momento della scelta e della compilazione dell’ordine prima della conclusione della procedura di inoltro. Tutte le immagini sono inserite a scopo illustrativo. I prodotti possono subire modifiche in seguito ad aggiornamenti da parte dei produttori. I prezzi (comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta) sono indicati a fianco di ogni prodotto sul catalogo on-line. Per ordini di importo superiore a Euro 69,99, la spedizione è gratuita. Per ordini di importo inferiore, Dolci Tentazioni addebita, come contributo per il servizio di spedizione su tutto il territorio nazionale, la somma di, 6,99 EURO (comprensiva di IVA e di ogni altra tassa e imposta). 

Il prezzo che verrà fatturato è quello presente a fianco del prodotto al momento della conclusione dell’ordine oltre al contributo spese di spedizione, senza tenere conto di eventuali aggiornamenti intervenuti successivamente.

Dolci Tentazioni si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti e il contributo spese di spedizione. Gli eventuali nuovi importi saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicati sul sito di Dolci Tentazioni e saranno applicati alle vendite effettuate dal quel momento. Dolci Tentazioni invierà, dopo la conclusione dell’ordine, una e-mail di conferma ricevimento ordine. Il consumatore è invitato a stampare l’e-mail e a conservarla. Nel caso non la ricevesse, il consumatore è invitato a prendere contatto con Dolci Tentazioni.

In caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere l’ordine in modo parziale o totale, Dolci Tentazioni invierà tempestivamente una e-mail per prendere accordi con il consumatore, fermo restando la possibilità per il consumatore di chiedere l’annullamento, anche parziale, dell’ordine e la restituzione del corrispondente importo eventualmente già pagato con carta di credito. 

Nel caso i dati dell’utente risultassero incompleti o comunque inesatti (in modo da rendere impossibile la consegna del pacco), Dolci Tentazioni prenderà contatto con l’utente medesimo prima di evadere l’ordine.

PAGAMENTI

Dolci Tentazioni prevede diverse modalità di pagamento da scegliere al momento della conclusione dell’ordine: 

1 – Pagamenti con Carta di credito/debito 
Il pagamento on-line mediante carta di credito (inclusa la carta di credito prepagata) è garantito da una connessione protetta dotata di un sistema di cifratura dati molto efficace. La transazione con carta di credito avviene attraverso il sistema di pagamento sicuro di Stripe. Tutti i dati della tua carta di credito vengono gestiti direttamente da Stripe, quindi nessuno potrà visualizzare informazioni riservate.
Stripe automaticamente cripta tutte le informazioni riguardo la transazione di pagamento con un protocollo SSL (Secure Sockets Layer protocol) di 128-bits (il livello più alto disponibile per il commercio elettronico). Le carte di credito accettate sono: Visa, MasterCard e Visa Postepay.
L’addebito del pagamento risulta immediato.

N.B. Puoi pagare con la tua carta di credito (anche prepagata) attraverso il circuito Paypal anche se non hai un conto Paypal.

2 – Pagamenti con PayPal
Se hai un conto PayPal puoi effettuare il pagamento dell’ordine accedendo direttamente al tuo account. I dati relativi al tuo conto e alla tua carta di credito saranno gestiti direttamente da Paypal e il denaro sarà trasferito dal tuo conto Paypal al nostro.
L’accredito del pagamento risulta immediato.

3 – Pagamenti con Bonifico Bancario
Se in fase di acquisto scegli il Bonifico Bancario anticipato, ti verranno forniti i dati del nostro conto corrente.
Generalmente il pagamento così eseguito necessita di 2-3 giorni lavorativi per venire accreditato e poter procedere all’effettiva spedizione della merce.
E’ preferibile inviare conferma via email dell’avvenuto pagamento con la data di emissione del bonifico. 

Beneficiario: Dolci Tentazioni di Lorenzo Rosanna      
Banca: Unicredit 
IBAN: IT 73 V 02008 79791 000105143094
Causale: numero d’ordine; nome e cognome dell’ordinante

4 – Pagamenti in Contrassegno (alla consegna)
Scegliendo il contrassegno pagherai l’importo dovuto direttamente al fattorino al momento della consegna del pacco. Questo metodo di pagamento comporta un supplemento di € 5,21 che verrà sommato alle spese di spedizione.

N.B. Nel caso di spedizione in contrassegno, se il pacco viene rifiutato saranno addebitate al cliente le spese di spedizione e tutte le ulteriori spese per la resa al mittente. Scegliendo la spedizione in contrassegno si accetta espressamente tale condizione.

Una volta ricevuta il pagamento, l’ordine sara’ evaso tramite corriere espresso. All’interno del pacco sarà inserito lo scontrino fiscale oppure (qualora richiesta) la fattura accompagnatoria relativa all’ordine, con il dettaglio dei prodotti acquistati e dei relativi prezzi. 

Le spedizioni vengono effettuate con Corriere espresso Nexive, Poste Italiane entro il giorno lavorativo successivo a quello di effettuazione dell’ordine. I prodotti acquistati sono quindi consegnati in tutta ITALIA entro 24/48 ore lavorative a partire dall’evasione dell’ordine (per alcune zone remote la consegna avviene in 72 ore).

La consegna viene effettuata dal lunedì al venerdì.

Tempi di consegna: Entro 24/48 h dalla data della ricezione della merce, con ad eccezione delle regioni Sicilia, Calabria e Sardegna ove il servizio verrà svolto entro 72/96 h successive alla data del ritiro

Località di consegna: L’intero territorio italiano

Tentativi di consegna previsti: 2

Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario l’evasione dell’ordine avviene esclusivamente dal momento dell’accredito del pagamento (i tempi di consegna possono quindi subire dei ritardi). 

In caso di smarrimento del pacco Dolci Tentazioni si impegna ad effettuare una nuova spedizione senza aggravio di spesa da parte del cliente

N.B. Il conteggio dei tempi di consegna non include il sabato, la domenica, le festività ed altri eventi particolari quali assenza del destinatario, luogo di consegna difficilmente raggiungibile ed altre problematiche imputabili direttamente al corriere e non dipendenti da Dolci Tentazioni.

In caso di assenza del destinatario, il corriere segnalerà il tentativo di consegna fallito tramite cartolina di passaggio, mail o sms automatico, ed effettuerà una nuova consegna il giorno lavorativo successivo, fino ad un massimo di due passaggi. 

Per segnalare eventuali modifiche all’indirizzo di consegna, potrete contattarci via mail ad acquisti@dolcitentazionishop.com, al nostro numero 327 4982157, oppure direttamente al servizio assistenza del corriere.

La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa (9-18). Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, dopo due tentativi lascerà un avviso di tentata consegna con le indicazioni del recapito da contattare per concordare la consegna. Dolci Tentazioni farà quanto è possibile per far consegnare i prodotti al consumatore entro i termini indicati. Il consumatore è invitato a prendere contatto con Dolci Tentazioni in caso di ritardo nella consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato. 

Dolci Tentazioni, il quale opera nel commercio elettronico con il marchio Dolci Tentazioni, comunica che i dati personali, forniti con la compilazione della scheda “dati personali” o in qualsiasi altro modo, formano oggetto di trattamento ai sensi della Legge n. 196/2003. Tali dati rimangono a disposizione del consumatore per la verifica, modificazione o cancellazione (entrando in Scheda Personale) e per l’esercizio di ogni altro diritto previsto dagli artt.7,8,9 D.Lgs. 30 Giugno 2003, n.196. 

I dati sono inseriti in un archivio anagrafico clienti al momento del primo ordine o della registrazione, viene assegnato un codice identificativo e una password che deve essere conservata per le successive operazioni.

Con riferimento a tali dati, Dolci Tentazioni comunica che: la raccolta e il trattamento dei dati del consumatore sono necessari qualora egli voglia fare un ordine di prodotti o per accedere a particolari servizi (in questo caso un rifiuto del consumatore renderebbe impossibile l’evasione dell’ordine o l’accesso al servizio); il loro trattamento avverrà in relazione alle esigenze contrattuali, comprese le operazioni di versamento, pagamento e recapito dei prodotti ordinati, per adempiere a obblighi previsti dalla legge o disposti dalle Autorità e, su esplicita autorizzazione, per fini di informazione commerciale e promozionale interattiva e per ricerche di mercato. I dati del consumatore potranno essere comunicati ai dipendenti di Dolci Tentazioni, i dati del consumatore non saranno diffusi o comunicati a terzi non dipendenti di Dolci Tentazioni, salvo che ai soggetti necessari o funzionali per lo svolgimento dell’attività contrattuale di Dolci Tentazioni: Istituti bancari per la gestione dei pagamenti e spedizionieri per il trasporto, nel luogo indicato dal consumatore, dei prodotti acquistati, terzi che forniscono attività e prestazioni necessarie all’esecuzione dei servizi che il consumatore avrà ritenuto di chiedere o autorizzare a Dolci Tentazioni i dati del consumatore, salvo sua disposizione contraria, saranno comunicati alla persona alla quale egli abbia deciso di mandare in dono uno o più prodotti acquistati tramite Dolci Tentazioni. 

Tale comunicazione si rende opportuna al fine di non generare diffidenza nella persona che si trova ad essere destinataria di un pacco anonimo. Titolare e responsabile del trattamento è Dolci Tentazioni, con sede in viale Trieste 81 – 73047 Monteroni di Lecce (Lecce) Tel: 327 4982157

COUPON

I Coupon vengono emessi da Dolci Tentazioni (o da siti partner), consentono di usufruire di uno sconto sugli acquisti effettuati su www.dolcitentazionishop.com
Una volta inseriti gli articoli nel carrello, va inserito il Coupon nella casella “Applica Coupon” o “Codice sconto”, segue poi l’azione “Applica Coupon”. Il coupon si applicherà automaticamente solo agli articoli compresi nella promozione utilizzata.
I coupon sono emessi in forma di codice alfanumerico ed il loro valore (in euro) è stabilito insindacabilmente ed a propria totale discrezione da Dolci Tentazioni. Il coupon così inserito verrà decurtato automaticamente, e prima del pagamento, dall’ importo totale dell’ordine escluse eventuali spese di spedizione. I coupon sono generalmente fruibili dall’ utente per un periodo di tempo limitato, esaurito il quale non saranno più utilizzabili. Il coupon può essere soggetto ad un importo minimo di spesa sotto il quale l’utilizzo dello stesso non sarà possibile. 
Se non diversamente specificato, il coupon è personale e legato all’Account dell’Utente e potrà essere utilizzato per un singolo acquisto, dopo il quale verrà automaticamente invalidato.
I coupon non sono cumulabili. I coupon non potranno essere venduti, ceduti e/o trasferiti a terzi se non con l’espressa autorizzazione di Dolci Tentazioni. Dolci Tentazioni si riserva la facoltà di annullare qualsiasi coupon precedentemente emesso, anche prima della scadenza, senza l’obbligo di doverne giustificare il motivo e senza il diritto ad indennità o risarcimento.

Dolci Tentazioni si riserva la facoltà di eliminare i coupon emessi in favore degli utenti che ne facciano un utilizzo improprio, senza alcun preavviso e senza il diritto ad indennità o risarcimento.
L’importo dei coupon non è frazionabile in più ordini, ogni coupon è utilizzabile solamente su un singolo ordine.

Limitazioni all’utilizzo del coupon:

  • Il coupon è utilizzabile una sola volta salvo diversa indicazione da parte di Dolci Tentazioni
  • Il coupon non potrà in alcun modo essere convertito in denaro
  • I coupon non sono cumulabili

SPEDIZIONI

Tutti i prodotti acquistati su Dolcitentazionishop.com vengono spediti da Dolci Tentazioni con sede in Viale Trieste 81, 73047 Monteroni di Lecce (Lecce).

Le spedizioni vengono effettuate con Corriere espresso Nexive, Poste Italiane entro il giorno lavorativo successivo a quello di effettuazione dell’ordine. I prodotti acquistati sono quindi consegnati in tutta ITALIA entro 24/48 ore lavorative a partire dall’evasione dell’ordine (per alcune zone remote la consegna avviene in 72 ore).

La consegna viene effettuata dal lunedì al venerdì.

Tempi di consegna: Entro 24/48 h dalla data della ricezione della merce, con ad eccezione delle regioni Sicilia, Calabria e Sardegna ove il servizio verrà svolto entro 72/96 h successive alla data del ritiro

Località di consegna: L’intero territorio italiano

Tentativi di consegna previsti: 2

Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario l’evasione dell’ordine avviene esclusivamente dal momento dell’accredito del pagamento (i tempi di consegna possono quindi subire dei ritardi). 

In caso di smarrimento del pacco Dolci Tentazioni si impegna ad effettuare una nuova spedizione senza aggravio di spesa da parte del cliente

N.B. Il conteggio dei tempi di consegna non include il sabato, la domenica, le festività ed altri eventi particolari quali assenza del destinatario, luogo di consegna difficilmente raggiungibile ed altre problematiche imputabili direttamente al corriere e non dipendenti da Dolci Tentazioni.

In caso di assenza del destinatario, il corriere segnalerà il tentativo di consegna fallito tramite cartolina di passaggio, mail o sms automatico, ed effettuerà una nuova consegna il giorno lavorativo successivo, fino ad un massimo di due passaggi. 

Per segnalare eventuali modifiche all’indirizzo di consegna, potrete contattarci via mail ad acquisti@dolcitentazionishop.com, al nostro numero 327 4982157, oppure direttamente al servizio assistenza del corriere.

Spese di spedizione per l’Italia:

  • Acquisti inferiori a € 69,99
    Spedizione ESPRESSA 24/48 ore 
    ( Poste Italiane ) : € 6,99 IVA inclusa
  • Acquisti superiori a € 69,99 
    Spedizione GRATUITA

N.B. Spedizione in CONTRASSEGNO (pagamento in contanti alla consegna) : supplemento € 5,21 (6,99+5,21=12,20)

Limite nell’importo dei contrassegni da riscuotere: in contanti 900€, tramite POS 3000€

Eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “Riserva di controllo merce” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati immediatamente via email o telefono a Dolci Tentazioni.
 

Offriamo ai nostri clienti la possibilità di ritirare l’ordine presso Dolci Tentazioni sito in Viale Trieste 81 a Monteroni di Lecce (Lecce) 
dal Lunedì al Sabato nei seguenti orari: h 8.30 – h 12.30 / h 16.30 – h 20.30; Giovedì pomeriggio siamo chiusi.

RECESSO

Il Decreto Legislativo 06/09/2005 n.206 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, prevede all’articolo 64 la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso. Tale diritto consiste nella possibilità, esclusivamente a favore del consumatore, di recedere dall’acquisto in modo incondizionato, cioè senza dover fornire ad Dolci Tentazioni alcuna spiegazione. 
Il consumatore dovrà però restituire i prodotti acquistati eventualmente già ricevuti. 
Dolci Tentazioni rimborserà al consumatore la somma eventualmente già versata a titolo di pagamento del prezzo dei prodotti e di contributo spese di spedizione.

Il diritto di recesso può essere esercitato in qualsiasi momento dopo aver concluso la procedura di acquisto e comunque entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce (a partire dalla data di consegna riportata dal corriere), mediante comunicazione ad Dolci Tentazioni della volontà di esercitare il diritto stesso.

La comunicazione del recesso e i dati sopra richiesti possono essere trasmessi a Dolci Tentazioni nei seguenti modi:

  • Utilizzando il form “contattaci”, presente in tutte le schede prodotto del sito
  • Inviando una e-mail all’indirizzo acquisti@dolcitentazionishop.com
  • Inviando una lettera a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:

Dolci Tentazioni
Viale Trieste, 81  
73047 Monteroni di Lecce (Lecce).

  • Inviando una pec all’indirizzo dolcitentazioni09@pec.it


Al medesimo indirizzo di Dolci Tentazioni, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, il consumatore dovrà provvedere alla sua restituzione (totale o parziale) solamente dopo aver ricevuto l’autorizzazione dal personale di Dolci Tentazioni. Il servizio di reso è gratuito ma la somma di spedizione è a carico del cliente.

Il rimborso della somma eventualmente già versata e corrispondente all’intero ordine o a quella parte di prodotti per la quale si è receduto verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente in fase di acquisto, oppure con una nota di credito spendibile comodamente sul sito www.dolcitentazionishop.com

Per i pagamenti con carta di credito, l’accredito sarà visibile sul conto del cliente entro l’estratto conto successivo.

I clienti che acquistano con Partita IVA non possono esercitare il diritto di recesso.


Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; 

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Dolci Tentazioni accerti:

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • l’assenza di elementi integranti del prodotto  
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.  Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Dolci Tentazioni provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Dolci Tentazioni garantisce i prodotti da qualsiasi difetto.

Qualora il consumatore dovesse comunque riscontrare un difetto nei prodotti acquistati, potrà esercitare il diritto di recesso. In alternativa e in caso di prodotti mancanti, il consumatore potrà chiederne la sostituzione gratuita: Dolci Tentazioni effettuerà le verifiche del caso (chiedendo l’eventuale rimborso al corriere che si è occupato del trasporto) e confermerà l’accettazione del reclamo.

GARANZIA

Tutti i prodotti venduti da Dolci Tentazioni attraverso

www.dolcitentazionishop.com sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare lo scontrino fiscale o la fattura. Il Cliente con l’accettazione del contratto d’acquisto di prendere atto delle modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all’Assistenza in Garanzia, che accetta. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. 

La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Dolci Tentazioni provvede, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Il Cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede legale di www.dolcitentazionishop.com: Dolci Tentazioni, Viale Trieste, 81 Monteroni di Lecce (LE) 73047 e nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), www.dolcitentazionishop.com potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da www.dolcitentazionishop.com.