Recesso

Il Decreto Legislativo 06/09/2005 n.206 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, prevede all’articolo 64 la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso. Tale diritto consiste nella possibilità, esclusivamente a favore del consumatore, di recedere dall’acquisto in modo incondizionato, cioè senza dover fornire ad Dolci Tentazioni alcuna spiegazione. 
Il consumatore dovrà però restituire i prodotti acquistati eventualmente già ricevuti. 
Dolci Tentazioni rimborserà al consumatore la somma eventualmente già versata a titolo di pagamento del prezzo dei prodotti e di contributo spese di spedizione.

Il diritto di recesso può essere esercitato in qualsiasi momento dopo aver concluso la procedura di acquisto e comunque entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce (a partire dalla data di consegna riportata dal corriere), mediante comunicazione ad Dolci Tentazioni della volontà di esercitare il diritto stesso.

La comunicazione del recesso e i dati sopra richiesti possono essere trasmessi a Dolci Tentazioni nei seguenti modi:

  • Utilizzando il form “contattaci”, presente in tutte le schede prodotto del sito
  • Inviando una e-mail all’indirizzo acquisti@dolcitentazionishop.com
  • Inviando una lettera a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:

Dolci Tentazioni
Viale Trieste, 81  
73047 Monteroni di Lecce (Lecce).

  • Inviando una pec all’indirizzo dolcitentazioni09@pec.it


Al medesimo indirizzo di Dolci Tentazioni, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, il consumatore dovrà provvedere alla sua restituzione (totale o parziale) solamente dopo aver ricevuto l’autorizzazione dal personale di Dolci Tentazioni. Il servizio di reso è gratuito ma la somma di spedizione è a carico del cliente.

Il rimborso della somma eventualmente già versata e corrispondente all’intero ordine o a quella parte di prodotti per la quale si è receduto verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente in fase di acquisto, oppure con una nota di credito spendibile comodamente sul sito www.dolcitentazionishop.com

Per i pagamenti con carta di credito, l’accredito sarà visibile sul conto del cliente entro l’estratto conto successivo.

I clienti che acquistano con Partita IVA non possono esercitare il diritto di recesso.


Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; 

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Dolci Tentazioni accerti:

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • l’assenza di elementi integranti del prodotto  
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.  Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Dolci Tentazioni provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Dolci Tentazioni garantisce i prodotti da qualsiasi difetto.

Qualora il consumatore dovesse comunque riscontrare un difetto nei prodotti acquistati, potrà esercitare il diritto di recesso. In alternativa e in caso di prodotti mancanti, il consumatore potrà chiederne la sostituzione gratuita: Dolci Tentazioni effettuerà le verifiche del caso (chiedendo l’eventuale rimborso al corriere che si è occupato del trasporto) e confermerà l’accettazione del reclamo.